Hur kan vi hjälpa dig idag?

Är det något du undrar över? Då har du kommit rätt. Här hittar du svar på vanliga frågor och hur du kan kontakta oss i olika ärenden. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss, och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig via Mina sidor, på mejl eller om du ringer.

Du är även varmt välkommen att kontakta oss på ditt områdeskontor. Här hittar du besöksadresser och besökstider.

Kallt i lägenheten? Så fungerar värmen!

Nu är hösten här med lite svalare temperaturer. Många tror att värmen sätts på ett visst datum, men elementen justeras automatiskt efter utomhustemperaturen. Därför kan det vara svårt att hålla en stabil inomhustemperatur på våren och hösten, när det är kalla nätter och varmare dagar.

Det tar ett tag innan värmesystemet hittar rätt balans, så det gäller att ha lite tålamod.

Här kan du läsa mer om hur värmen i våra hus fungerar och få tips på hur du kan påverka din värme och inomhusluft.

Kundservice

Vi finns på plats för dig under följande tider på helgfria vardagar:

  • Måndag 07.00-17.00
  • Tisdag-Fredag 07.00-16.00

010-210 22 00

kundservice@victoriahem.se

Jour

Vid akuta fel i fastigheten och störningar vardagar under kvällar och helger kontaktar du vår jour som hjälper dig vidare. Exempel på akuta fel (fara för en person eller en fastighet) hittar du här. Vanliga serviceärenden anmäler du direkt på Mina sidor.

  010-210 22 00

Skadedjur

När du upptäckt skadedjur så anmäler du det för att få kostnadsfri hjälp av Rentokil.

  Gör din anmälan online

  010-470 49 16

Serviceanmälan

Du gör enkelt och smidigt din serviceanmälan genom att logga in på Mina sidor. Här kan du dygnet runt hitta information om ditt boende.

Till Mina sidor

Vanliga frågor och svar

Vi sammanställt svaren på de vanligaste frågorna vi får.

Undrar du om du kan fixa det själv? Vi har instruktionsfilmer om hur du sopsorterar, kollar brandvarnaren eller kontrollerar värmen.

Vanliga frågor Instruktionsfilmer

Har du ett extra svårt ärende?

Eller ett ärende som inte blir löst? Hyresgästombudsmannen kan stötta dig så att du kommer vidare. 

Intresserad av att hyra hos oss?

Vi har hyreslägenheter, lokaler, förråd, såväl som p-platser och garage.

Sök ledigt

Välkommen att kontakta ditt områdeskontor direkt

Du kan besöka ditt områdeskontor och få hjälp. Klicka på ditt område för att se adress och besökstider.

Bli energismart – spara el och pengar!

Att spara på el är bra både för miljön och plånboken. Det finns många enkla saker du kan göra i din vardag för att minska på din användning av el. Det gäller bara att komma ihåg dem.

Dessutom – ju mindre kilowattimmar (kWh) du använder, desto lägre blir din elräkning.

Vill du bli riktigt energismart? Klicka här och se om du får några nya idéer. Lycka till!

Smarta enkla tips för energisparare

5 tips för bättre inomhusklimat när det är kallt ute under vintern

Läs mer om hur värmen i lägenheten fungerar