När kommer årets enkät?
Enkäten skickas ut 18 maj. Om du registrerat din mejl och/eller mobilnummer hos oss får du den digitalt. Avsändare är Victoriahem och AktivBo. Titta gärna i skräpposten ifall mejlet hamnat där.
Har du inte det, får du kundundersökningen i brevlådan några dagar efter.
Får alla hyresgäster enkäten varje år?
Enkäten skickas till hälften av alla hyresgäster. Boende i några områden kan få enkäten varje år.
Jag fick enkäten förra året. Betyder det att jag inte får den i år?
De flesta av våra hyresgäster får enkäten vartannat år. Men om du bor i en mindre fastighet kan du få den varje år.
Jag fick enkäten förra året. Behöver jag svara på den i år med?
Tack gärna. Svaren är viktiga för oss varje år.
Jag behöver hjälp med att svara på frågorna. Vem kan hjälpa mig?
Kontakta AktivBo om du har frågor eller önskar få hjälp med att svara på frågorna. Du når AktivBo på 08-23 39 85 eller info@aktivbo.se
Jag har fått ett mejl eller sms med kundundersökningen. Är det säkert att klicka på länken?
Du som har registrerat din mejladress och/eller ditt mobilnummer hos oss, får kundundersökningen på mejl eller sms. Victoriahem eller AktivBo kommer att stå som avsändare. Om någon annan står som avsändare, ska du inte klicka på länken.
Jag har fått enkäten och vill inte svara. Hur gör jag för att slippa få påminnelser?
Systemet som AktivBo använder noterar om du svarat eller inte. Om du inte svarar får du en påminnelse. Du kan bortse ifrån påminnelserna. Eller så kan du klicka på länken och välja "Vill inte delta". Då får du inte fler påminnelser från AktivBo.
Jag har fått enkäten men vill svara på ett annat språk. Hur gör jag?
Logga in med ditt enkätnummer på www.svar.aktivbo.se. Du hittar enkätnumret i den tryckta enkäten, eller i mejlet eller sms:et som enkäten kom med.
När du har öppnat enkäten, kan du välja det språk du helst vill svara på.