Hemma i Örebro
Vi vill att du ska trivas hos oss – i ditt hem, i huset, med grannarna, gården och staden. Varje dag jobbar vi med att skapa trivsel och hålla det rent och snyggt i våra områden.
Vi vill skapa riktigt bra platser att bo på. För att vi ska veta vad som är viktigt för dig har vi därför flera olika kontaktmöjligheter. Genom öppen och tät dialog kan vi lösa enkla ärenden i vardagen samtidigt som vi kan planera och göra större insatser på lång sikt.
Aktuellt
Bästa tiderna att ringa vår kundservice
Vissa tider går det snabbare att komma fram till vår kundservice i telefonen.
Läs mer
Så kan du minska din användning av el
Att spara på el är bra både för miljön och plånboken. Det finns många enkla saker du kan göra i din vardag för att minska på din användning av el. Det…
Läs mer
Därför ska du använda Mina sidor
Mina sidor är ett bra verktyg för alla hyresgäster. Här finns all information du kan behöva om ditt boende.
Läs merMina sidor för serviceanmälan
Vi hänvisar i första hand till Mina sidor för serviceanmälan – där kan du anmäla fel när som helst dygnet runt.
Kontakta kundservice
Du är alltid välkommen att ringa kundservice under våra öppettider. Du kan också mejla oss. När vi håller stängt hanteras akuta ärenden av jouren.
Hyra parkeringsplats
Vill du hyra parkeringsplats eller garage kontaktar du Apcoa Parking.
Öppet bredbandsnät
Victoriahem har ett avtal med ITUX som ger dig tillgång till ITUX-portalen där du kan välja mellan flera olika tjänsteleverantörer och deras utbud för bredband, TV och telefoni. På så sätt får du möjlighet att hitta de tjänster som passar just dig och dina behov.
TV
I Örebro har vi Tele2 som leverantör av TV.
I ett samarbete med Freetrailer har vi tagit fram tre släpvagnar som ska förenkla vardagen för dig som bor hos oss.
Släpvagnarna står parkerade på parkeringen här:
• Varbergagatan
• Björkrisvägen
• Tallrisvägen
Första bokningen är gratis och du bokar enkelt via Freetrailers hemsida eller genom att ladda ner appen Freetrailer. Här hittar du allt du behöver veta om släpvagnarna, bokningsregler och priser.
Kontakta oss
Områdeskontor för Örebro
Varbergagatan 161, 70352 Örebro
Besökstider: Ring och boka en tid som passar dig.
Boka egen tid för besök
Du är välkommen att boka en egen besökstid på ditt områdeskontor när det bättre passar dig. Kontakta Kundservice för hjälp att hitta lämplig tid.
Jour
Vid akuta fel i fastigheten och störningar under kvällar och helger kontaktar du vår jour som hjälper dig vidare. Exempel på akuta fel (fara för en person eller en fastighet) hittar du här. För vanliga serviceärenden så vänta och ring oss nästa vardag eller anmäl ditt ärende direkt på Mina sidor.
Skadedjur
Kontakta vår samarbetspartner Rentokil för kostnadsfri hjälp.
Kundservice
Telefontider: Måndag 07.00-17.00, Tisdag-Fredag 07.00-16.00
Hyresgästombudsman
Har du ett extra svårt ärende? Eller ett ärende som inte blir löst? Hyresgästombudsmannen kan stötta dig så att du kommer vidare.
Blanketter
Här hittar du blanketter när du till exempel vill betala din hyra med autogiro eller säga upp din lägenhet.
Blanketter
Vanliga frågor
Här hittar du frågor vi ofta får. Undrar du över samma sak? I sådana fall hittar du svaren här.
Vanliga frågor och svar
Det här fixar du!
Se våra filmer om hur du enkelt löser de vanligast problemen i din bostad.
Instruktionsfilmer
Välkommen till Mina sidor!
På Mina sidor kan du utföra dina boendeärenden dygnet runt.
Här kan du bland annat
- anmäla fel och skador
- se dina hyresavier/OCR-nummer
- kopior av dina kontrakt
- läsa nyheter om ditt område
- få erbjudanden från våra utvalda samarbetspartners
Vi storsatsar på att minska koldioxidutsläppen – i Örebro har vi minskat med cirka 140 ton per år.
Bostadssektorn står för den allra största delen av utsläpp av koldioxid i Sverige. Victoriahems lägenheter i Örebro ligger i de så kallade miljonprogrammen och byggdes på 1960- och 70-talen, då kraven på energieffektivitet inte var så höga. Därför behöver vi göra flera saker för att minska på användningen av energi i husen.
Se här hur vi har jobbat!
Vi tror på att hitta mötesplatser mellan människor och uppmuntra till grannsamverkan eftersom goda grannar bidrar till trygghet och trivsel. Tillsammans med kommun, organisationer, bostadsbolag och föreningsliv vill vi skapa en förändring.