Störningar och trivsel

När många människor bor nära varandra och delar gemensamma utrymmen är det viktigt att visa hänsyn och respekt för sina grannar. Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om trivsel och gemensamma utrymmen.

När ska det vara tyst i trapphuset? Vad gäller för grillning och rökning? Och vilket ansvar har du som hyresgäst respektive vi som hyresvärd?

Tillsammans kan vi skapa en trygg, trivsam och välfungerande boendemiljö för alla.

Skulle du inte hitta svaret så använd gärna sökfunktionen på vår hemsida. Du är även välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig.

För att skapa en trivsam boendemiljö för alla är det viktigt att visa hänsyn till sina grannar. Mellan klockan 22.00 och 07.00 ska det vara lugnt och tyst i och omkring bostaden.

Det är självklart okej att ha gäster och att ibland göra aktiviteter som kan höras av grannarna. Om du planerar en fest eller annan sammankomst uppskattar vi om du informerar dina grannar i förväg. Med god kommunikation och hänsyn skapar vi tillsammans ett trivsamt boende för alla.

En störning är något som påverkar grannarnas möjlighet att trivas i sitt hem. Det kan till exempel vara:

  • Hög musik eller TV på hög volym
  • Fester och sammankomster som låter mycket
  • Höga röster, skrik eller bråk
  • Upprepade störande ljud, särskilt på kvällar och nätter

Om du upplever att en granne stör är det alltid bäst att i första hand försöka prata direkt med personen. Ofta är grannen inte medveten om att hen stör och kan anpassa sig om problemet uppmärksammas.

Om situationen inte förbättras efter samtalet, eller om du inte kan eller vill ta kontakt med grannen själv, är det viktigt att du anmäler störningen till oss. Då kan vi hjälpa till att hantera problemet.

Vid pågående störningar kan du kontakta vår jour på 010-210 22 00.

Observera att om jouren gör ett utryckningsbesök men inte kan konstatera någon störning på plats kan du som anmälare bli debiterad en avgift.

Det finns ingen lag som förbjuder rökning i lägenheter eller på balkonger.

Men det finns fortfarande saker den som röker bör tänka på. 

  • Rökning ska ske med hänsyn till grannar och får inte orsaka störningar för andra boende.
  • I våra hus är det förbjudet att röka i trapphus, hissar, miljörum och andra gemensamma utrymmen.

Börja med att prata med hen. Kanske kan hen röka på en annan plats eller vid andra tidpunkter.

Gör en serviceanmälan så kan vi se över fläktsystemet.

Om vi får in klagomål på störningar kan du bli kontaktad och i vissa fall få en varning. Om störningarna fortsätter trots tillsägelser kan det leda till att hyresavtalet sägs upp.

Genom att visa hänsyn till dina grannar bidrar du till en trygg och trivsam boendemiljö för alla.