Hemma i Eskilstuna
Vi vill att du ska trivas hos oss – i ditt hem, i huset, med grannarna, gården och staden. Varje dag jobbar vi med att skapa trivsel och hålla det rent och snyggt i våra områden.
Vi vill skapa riktigt bra platser att bo på. För att vi ska veta vad som är viktigt för dig har vi därför flera olika kontaktmöjligheter. Genom öppen och tät dialog kan vi lösa enkla ärenden i vardagen samtidigt som vi kan planera och göra större insatser på lång sikt.
På gång hos oss i Eskilstuna
Så tycker våra hyresgäster om vår service
I veckan landar resultaten från vår stora kundundersökning i våra hyresgästers brevlådor. Alla kommer att få ta del av resultaten från sitt eget bosta…
Läs mer
Modell för hyresförhandlingar skyddar hyresgäster
Nu börjar de årliga hyresförhandlingarna. De sker under en tid av stora förändringar som påverkar både hyresvärdar och hyresgäster. Men vi tror att vi…
Läs mer
Ny lekplats blir en färgklick i Skiftinge
I stadsdelen Skiftinge har barnen fått en helt ny lekplats att gå till. På en outnyttjad yta mellan bostadshusen passade det bra att skapa en färggran…
Läs merMina sidor för serviceanmälan
Vi hänvisar i första hand till Mina sidor för serviceanmälan – där kan du anmäla fel när som helst dygnet runt.
Kontakta kundservice
Du är alltid välkommen att ringa kundservice under våra öppettider. Du kan också mejla oss. När vi håller stängt hanteras akuta ärenden av jouren.
Vill du hyra parkeringsplats eller garageplats? Du söker lediga parkeringsplatser på Mina sidor på vår hemsida.
I Råbergstorp/Skiftinge är det endast lediga garageplatser på Mina sidor. För parkeringsplatser löser du månadsbiljett i automat eller i app.
Öppet bredbandsnät
Vi vill erbjuda alla våra hyresgäster tillgång till ett öppet bredbandsnät med stor valfrihet inom bredband, TV och telefoni. Att det är ett öppet nät betyder att du kan välja mellan många olika tjänsteleverantörer och deras utbud. Via det nya öppna bredbandsnätet kan du få upp till 1000 Mbit/s internet, telefoni och TV med möjlighet till HDTV och olika kanalpaket.
- Alla boende i fd. Hemblas fastigheter hänvisas till Open Universe, förutom om du bor på Västeråsvägen, Wallingatan, Tessingatan, Bergsgatan 1 A-B, Järntorget, Svengrensgatan eller Thorildsgatan då är din bostad kopplad till iTUX.
Leverantörsportalen
Victoriahem i Eskilstuna har avtal med iTUX och Open Universe, som ger dig tillgång till deras respektive portaler där du kan välja mellan flera olika tjänsteleverantörer och deras utbud för bredband, TV och telefoni. På så sätt får du möjlighet att hitta de tjänster som passar just dig och dina behov.
- Boende i fd. Victoria Parks fastigheter hänvisas till iTUX.
Kontakta oss
Områdeskontor Råbergstorp
Domaregatan 10, 63232 Eskilstuna
Besökstider: Onsdagar 13.00-18.00. Den första vardagen i månaden 08.00-12.00 samt 13.00-16.00. Den 15:e varje månad öppet 13.00-16.00.
Områdeskontor Gustafsvägen/Nordwallsgatan
Gustafsvägen 5 (Nordwallsgatan 8), 63346 Eskilstuna
Besökstider: Måndagar 10.00-12.00 samt 13.00-18.00. Onsdagar 10.00-12.00 samt 13.00-16.00. Den första vardagen i månaden 08.00-12.00 samt 13.00-16.00. Den 15:e varje månad öppet 13.00-16.00.
Boka egen tid för besök
Du är välkommen att boka en egen besökstid på ditt områdeskontor när det bättre passar dig. Kontakta Kundservice för hjälp att hitta lämplig tid.
Jour
Vid akuta fel i fastigheten och störningar vardagar 16.00-08.00, på helger och röda dagar kontaktar du vår jour som hjälper dig vidare. För vanliga serviceärenden så vänta och ring oss nästa dag eller anmäl ditt ärende direkt på Mina sidor.
Skadedjur
Kontakta vår samarbetspartner Rentokil för kostnadsfri hjälp.
Kundservice
Telefontider: Måndag 08.00-18.00, Tisdag-Torsdag 08.00-17.00, Fredag 08.00-16.00
Hyresgästombudsman
Har du ett extra svårt ärende? Eller ett ärende som inte blir löst? Hyresgästombudsmannen kan stötta dig så att du kommer vidare. Skicka ett mejl och berätta vad ärendet gäller till:
Blanketter
Här hittar du blanketter när du till exempel vill betala din hyra med autogiro eller säga upp din lägenhet.
Blanketter
Vanliga frågor
Här hittar du frågor vi ofta får. Undrar du över samma sak? I sådana fall hittar du svaren här.
Vanliga frågor och svar
Det här fixar du!
Se våra filmer om hur du enkelt löser de vanligast problemen i din bostad.
Instruktionsfilmer
Välkommen till Mina sidor!
På Mina sidor kan du utföra dina boendeärenden dygnet runt.
Här kan du bland annat
- anmäla fel och skador
- se dina hyresavier/OCR-nummer
- kopior av dina kontrakt
- läsa nyheter om ditt område
- få erbjudanden från våra utvalda samarbetspartners
Vi tror på att hitta mötesplatser mellan människor och uppmuntra till grannsamverkan eftersom goda grannar bidrar till trygghet och trivsel. Tillsammans med kommun, organisationer, bostadsbolag och föreningsliv vill vi skapa en förändring.