Victoriahem är ett växande företag och en stor arbetsgivare. Vår organisation är lokal. De flesta av våra 500 medarbetare arbetar på något av våra 31 områdeskontor, nära våra hyresgäster. Samtidigt är vi alla del av ett och samma lag.
Vårt mål är att vara fastighetsbranschens mest attraktiva arbetsgivare. Den som vill arbeta inom något av de yrken som finns hos en hyresvärd ska söka sig till Victoriahem.
För att lyckas ska kännedomen om Victoriahem som arbetsgivare vara hög, i synnerhet bland studerande på fastighetsutbildningarna.
Vi ska uppfattas som ett entreprenörsdrivet bolag där medarbetarna ges både frihet och stort ansvar samt uppmanas ta egna initiativ för att utveckla verksamheten.
Våra medarbetarundersökningar ska visa att våra kollegor trivs och gärna rekommenderar andra att jobba hos oss.
VÅRA MEDARBETARE
På Victoriahem arbetar drygt 500 personer. Tillsammans har vi över 2 000 års erfarenhet av att jobba i just våra områden.
Vi förvaltar själva våra hus. Det betyder att det är Victoriahems egna medarbetare som tar hand om hyresgästerna, sköter det löpande underhållet och planerar utvecklingen av våra stadsdelar. De allra flesta av våra medarbetare arbetar på något av våra områdeskontor, i vår egen kundservice eller med utveckling av hus och gårdar. Fastighetstekniker, förvaltare och uthyrare är våra tre största yrkesgrupper. Omräknat till heltidstjänster var vi 491 anställda den sista december 2022, varav:
MÅNGFALD
Victoriahem verkar i stadsdelar där många olika nationaliteter, språk och kulturella bakgrunder finns representerade. På samma sätt präglas vår organisation av mångfald, vilket är en stor fördel för oss som hyresvärd.
Vår ambition är också att ha en jämn könsfördelning. Fastighetsbranschen är traditionellt sett mansdominerad, i synnerhet inom vissa yrkesgrupper, och så ser det ut även hos oss. Vid nyrekryteringar tar vi hänsyn till den befintliga personalsammansättningen, med målet att nå en jämn könsfördelning och en mångfald bland våra anställda i alla delar av organisationen.
Även lönenivåerna för likvärdigt arbete ska vara jämlika. Vi är inte riktigt i mål. Vår senaste lönekartläggning visar att kvinnornas löner uppgår till 96 procent av männens.
Andel kvinnor och män 2022
KULTUR
Tillsammans. Som mitt eget. Ordning och reda.
Våra tre värdeord beskriver vårt sätt att vara och vad som är viktigt för oss.
Vi kan åstadkomma mycket på egen hand, men det är tillsammans vi är som starkast. Det gäller såväl Victoriahem som samhällsaktör, som oss som medarbetare.
Vårt mål är att bygga en organisation där alla medarbetare tar ett stort och självständigt ansvar – nästan som om husen vore deras egna.
Vi är en entreprenörsdriven organisation. Vi förstår att lönsamhet är viktigt för att skapa långsiktiga värden och ett välmående företag – både för hyresgästernas och medarbetarnas bästa. Därför är vi också noga med att arbeta på ett affärsmässigt sätt, både i det stora och i det lilla.
Att bygga en stark företagskultur i en geografiskt spridd organisation kan vara en utmaning. Under året som gått har vi arbetat aktivt med att förankra och konkretisera våra värderingar, bland annat när vi för första gången efter covid-pandemin kunde träffas alla drygt 500 medarbetare vid ett och samma tillfälle, under vår julkonferens i december 2022. 50 medarbetare har också deltagit i vår ledarskapsakademi, där frågan om hur vi skapar den affärsdrivna kultur vi behöver varit ett viktigt inslag.
MEDARBETARUNDERSÖKNING
Ett högt engagemang bland medarbetarna skapar både ökad lönsamhet och starkare kundlojalitet. I våra årliga medarbetarundersökningar följer vi upp hur våra medarbetare mår och vad de tycker om Victoriahem som arbetsgivare.
Vårt så kallade eNPS-värde i 2022 års medarbetarundersökning var 17. Värdet får man genom att ta andelen ambassadörer minus andelen kritiker. Ett eNPS-värde kan alltså ligga mellan -100 och +100. Vad som är ett bra värde varierar mellan industrier, länder och kulturer, men ett riktmärke kan vara att allt över 0 är bra, och att värden över 20 kan anses som väldigt bra.
ARBETSMILJÖ
Att arbeta på Victoriahem ska vara tryggt och säkert. Även den sociala arbetsmiljön är självklart viktig. Vårt arbetsmiljöarbete styrs av vår arbetsmiljöpolicy och Arbetsmiljöverkets riktlinjer. Under 2022 inrättade vi en bolagsgemensam skyddskommitté och införde en ny och tydlig struktur för det systematiska arbetsmiljöarbetet. Vårt arbetsmiljöarbete innebär bland annat att:
KARRIÄR & UTVECKLING
Vi vill att våra medarbetare ska växa och utvecklas tillsammans med oss. Vi lär oss både av varandra och genom utbildningar och kurser. Under 2022 fick den genomsnittliga Victoriahem-medarbetaren 19 timmars utbildning.
Vi uppskattar när medarbetare visar att de vill mer, och vi gör vad vi kan för att skapa möjligheter till det. Det är många som har tagit ett kliv vidare i karriären internt hos oss.
En av våra stora utbildningssatsningar under 2022 handlade om service och bemötande, vilket är centrala frågor för oss som hyresvärd. 100 drifttekniker och fastighetstekniker deltog. Det är yrkeskategorier som har många dagliga kontakter med våra kunder.
Under 2022 deltog också 50 personer i vår ledarskapsakademi, som är en serie utbildningstillfällen för personer i ledar- och specialistroller på olika nivåer i bolaget.
REKRYTERING
Genom vårt miljövärdsprogram anställer vi hyresgäster som hjälper oss att hålla rent och snyggt i hus och på gårdar. Anställningen varar i upp till 1,5 år och är ett samarbete med Arbetsförmedlingen. Flera av miljövärdarna har efter programmet gått vidare till ett varaktigt jobb hos oss eller hos någon av våra entreprenörer.
Att skapa sommarjobb är en del av vårt bosociala arbete, men också ett sätt att marknadsföra både fastighetsbranschen och oss som arbetsgivare. Vi prioriterar så långt vi kan ungdomar som bor i våra stadsdelar.
Nära samarbeten med gymnasieskolor och yrkeshögskolor är också viktiga för oss.
INTRODUKTION
En bra introduktion för nyanställda är viktigt både för att de ska trivas på sin nya arbetsplats och för att de ska kunna göra sitt jobb på ett bra sätt.
Under 2022 lanserade vi ett nytt digitalt introduktionsprogram som alla nya medarbetare får tillgång till redan innan anställningen börjar. På så sätt säkerställer vi att alla nya kollegor får nödvändig och likvärdig information om såväl bolaget som den egna anställningen.
ETISKA RIKTLINJER
På Victoriahem strävar vi efter att upprätthålla ett öppet affärsklimat och en hög affärsetik. Vi värnar om säkerhet och respekt för alla de människor som berörs av vår verksamhet.
Alla medarbetare ska följa och respektera Victoriahems uppförandekod och etiska riktlinjer. Om diskriminering, mobbning eller andra allvarliga missförhållande upptäcks kan medarbetare anmäla det anonymt via vår visselblåsartjänst.
Alla nyanställda får en genomgång av Victoriahems policyer.