2026-05-13
Vi vill veta vad våra hyresgäster tycker
Varje år skickar Victoriahem ut en stor kundundersökning till sina hyresgäster. Svaren ger värdefulla insikter om hyresgästernas önskningar och behov.
Den 18 maj skickas en stor kundundersökning ut till hälften av Victoriahems hyresgäster. Här får de svara på frågor som handlar om städning av gemensamma utrymmen, kötiden till kundservice, bemötandet av medarbetarna, kvaliteten på lägenheterna och mycket mer.
Kundundersökningen skickas ut i samarbete med företaget AktivBo. På så sätt garanteras hyresgästerna att frågorna och deras svar behandlas opartiskt.
Samma frågor varje år
Frågorna är desamma som tidigare år och resultaten kan jämföras för att se om insatser har gjort någon skillnad för hur hyresgästerna upplever sitt boende. Svaren ger oss också ett viktigt underlag för att utveckla boendet samt planera och prioritera vårt fortsatta arbete.
Allt fler nöjda hyresgäster
Under 2025 uppnådde Victoriahem ett serviceindex på 75,4 procent, och 75,3 procent av hyresgästerna uppgav att de känner sig trygga i sitt boende. Under året har vi fortsatt att utveckla vårt arbete med utgångspunkt i föregående års resultat, med ambitionen att ytterligare stärka både trivsel och trygghet.
Resultatet från årets kundundersökning kommer att ge oss ännu bättre insikter om vilka insatser som krävs för att skapa riktigt trivsamma bostadsområden. Vårt mål är tydligt – att erbjuda alla våra hyresgäster en trygg, trivsam och enkel vardag.
Är du en av dem som fått årets undersökning? Svara gärna på den!
Dina svar betyder mycket för oss – de hjälper oss att förstå vad vi gör bra och vad vi kan förbättra i ditt hus och område.